Garansi & Service

PRODUK BERGARANSI RESMI

Produk yang dijual di EG Komputer dilindungi oleh GARANSI RESMI (kecuali barang tersebut second), sehingga konsumen EG Komputer tenang dan tidak perlu khawatir jika terjadi kerusakan bawaan dari pabrik.

DURASI GARANSI

Untuk produk yang dituliskan di katalog produk selama waktu tertentu (misal 1 tahun) namun dari pabrik produsen menyatakan waktu lebih lama (misal 3 tahun), maka EG Komputer bisa membantu untuk mengklaimkan garansi produk tersebut.

Contoh: Memory SODIMM dari pabrik garansi lifetime, dan di EG Komputer dituliskan garansi 1 tahun. Maka jika ada klaim atas garansi sebelum 1 tahun dari pembelian, EG Komputer bisa membantu mengurus klaim garansi tersebut di toko EG Komputer. Sedangkan kalau sudah lebih dari 1 tahun, maka konsumen dipersilakan untuk klaim garansi pabrik di Service Center dari merk unit memory tersebut.

GARANSI BARANG SECOND

Untuk barang second garansi akan tertera pada deskripsi barang tersebut, apabila barang tersebut rusak sebelum masa garansi habis, anda bisa menghubungi customer service kami. (pastikan setelah menerima barang cek terlebih
dahulu).

SERVICE OUT OF WARRANTY

Untuk barang yang sudah lebih dari masa garansi, maka jika di klaim garansi maka akan masuk kategori SERVICE OUT OF WARRANTY (layanan berbayar); demikian pula apabila penyebab kerusakan di luar ketentuan yang dilindungi oleh garansi.

Garansi luasannya berlaku terbatas, utamanya adalah yang disebabkan bawaan cacat pabrikasi sampai pada tingkatan toleransi tertentu. Detail luasan garansi bisa berbeda untuk tiap pabrikasi/merknya.